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Já pensou que não existe branding sem performance, e uma boa performance não sobrevive sem uma marca bem posicionada?
Se essa provocação chamou a sua atenção, isso é ótimo! Hoje, a nossa intenção é trazer para você algumas percepções, insights e cases sobre esse tema, capaz de gerar resultados significativos e marcantes para o seu negócio.
Neste conteúdo, vamos apresentar o que é a estratégia de branding, bem como a sua importância, delimitando as diferenças existentes frente ao marketing de performance. Assim, você poderá avaliar – e até mesmo definir – qual é a melhor estratégia a ser seguida, na prática, pela sua empresa – considerando os objetivos a serem alcançados.
Então, vamos começar essa jornada pelo mundo do branding e da performance?
Estratégia de branding: o que é e qual é a sua importância?
Com certeza você já ouviu falar sobre branding: esse é o nome que define a estratégia de uma marca.
O branding é um conjunto de ações e estratégias que visa construir e fortalecer a imagem de uma marca, tornando-a reconhecida, valorizada e desejada pelos consumidores.
Dito isso, vamos abrir um grande parêntesis para quebrar um paradigma do senso coletivo: o branding é mais do que apenas um logotipo ou um slogan. Ela significa a personalidade da marca e o que ela representa para o público.
Para construir uma estratégia de branding assertiva é preciso ter percepções diferentes sobre o negócio O primeiro lado pode ser a visão da empresa, que busca transmitir a sua personalidade, valores e propósito para o público. Já o outro lado pode ser a visão do cliente, do time de vendas, da equipe de produtos, entre outros.
Marketing de performance: o que é e qual é a sua importância?
O conceito é claro: marketing de performance refere-se a uma estratégia de marketing digital que visa mensurar o retorno sobre o investimento (ROI) de campanhas publicitárias e outras ações de marketing. Essa abordagem utiliza métricas e dados para avaliar o desempenho de diferentes canais de marketing, como anúncios pagos, e-mail marketing, entre outros.
A sua empresa possui marketing de performance? Saiba que implementá-lo é importante, devido à projeção de uma visão mais precisa e detalhada sobre o público-alvo.
Ele possibilita o desenvolvimento de campanhas mais personalizadas e efetivas, com o direcionamento de mensagens e ofertas relevantes, tendo em vista a análise dos dados, a qual permite identificar padrões de comportamento e de preferência dos consumidores.
Em resumo, essa metodologia permite tomar decisões mais convictas, direcionando os recursos de forma eficaz, aumentando a eficiência da campanha e reduzindo custos desnecessários, o que a aproxima da estratégia Data Driven Marketing.
Diferença entre branding e performance
Branding e performance são dois elementos essenciais para o sucesso de qualquer negócio. O branding é responsável por criar a imagem da marca na mente do consumidor, enquanto a performance é responsável por medir o desempenho da empresa em relação aos seus objetivos.
Juntos, eles criam uma estratégia poderosa, que pode levar sua empresa a novos patamares, ou seja: invista em performance para ser visto, e invista em marca para ser lembrado. Uma campanha com foco em performance somente terá o resultado desejado quando a marca alcançar a sua autoridade necessária.
Branding ou performance: qual estratégia é melhor para o seu negócio?
Você não precisa optar pela escolha de um conceito ou outro e pode, sim, integrar a estratégia de branding e performance, aproveitando-se dos benefícios que cada uma proporciona para o resultado do seu negócio.
Contudo, a opção por branding ou por performance pode fazer mais sentido em determinado momento devido ao contexto, maturidade empresarial ou a sustentabilidade financeira do seu negócio:
O ideal é investir em branding, principalmente no momento em que a sua empresa está com a estratégia de performance em alta. O grande erro de muitas empresas é achar que “em time que está ganhando não se mexe”.
Se o seu mercado está a favor do seu negócio, é provável que logo surjam novos concorrentes. Nesse caso, apenas performance não será suficiente para trazer as vendas desejadas: a empresa com o melhor branding e com a melhor performance é que irá ganhar. Por isso, não deixe para depois, pois pode ser tarde demais!
É comum que startups, pequenos negócios ou empresas que estão com baixo budget de marketing tenham como foco mais ações de performance do que de branding. Mas, sabemos que a longo prazo e sem branding, nenhum negócio é sustentável.
É importante que exista um planejamento financeiro considerando o investimento nas duas estratégias e ao mesmo tempo – essa é a forma mais eficiente de obter resultados. Com isso, o custo do lead é reduzido e, assim, mantém-se um crescimento mais estabilizado.
A importância de trabalhar branding e performance de forma integrada
Para que o branding seja efetivo, é necessário levantar as reais e diferentes percepções sobre a marca, abordando a experiência do cliente, a chamada Customer Experience (CX) sem medos ou vieses.
Essa atitude reforça a estratégia de branding, uma vez que as partes interessadas, e que acabam por promover a imagem da empresa, são ouvidas e compreendidas, sejam elas o público consumidor, a equipe de vendas ou a própria instituição.
É viável conciliar o fortalecimento da marca com o foco nas vendas, pois ambas as estratégias complementam-se para o sucesso do negócio.
Se lembrarmos, por exemplo, da brandformance, a estratégia de marketing que combina elementos de construção de marca (branding) com objetivos de desempenho e resultados tangíveis (performance), integramos a análise de dados e estratégias de ROI, com a transmissão da mensagem e identidade da marca.
Que tal duplar esses dois conceitos? Somente assim será possível criar uma estratégia de comunicação coerente e impactante.
Como aplicar branding e performance no seu planejamento de marketing?
Fim de ano chegando e, junto com ele, aproxima-se aquela data na sua agenda para desenvolver o planejamento de marketing.
Se você quer a sua marca:
- em um lugar de destaque no mercado;
- com relevância e diferenciação frente aos concorrentes;
- com autoridade em meio à audiência, você precisa de um plano de marketing!
Um plano de marketing bem elaborado – e executado – é responsável pela captação de clientes, pelas ações de comunicação e marketing assertivas, pelo aumento do número de vendas e pela conquista de resultados consistentes ao negócio.
Uma excelente maneira de aplicar branding e performance no seu planejamento de marketing, é trabalhar esses dois conceitos de forma complementar, pois isso trará um resultado conciso à implementação das suas estratégias.
Para isso, utilize métodos que, além de contemplar as duas estratégias, também faça uma análise profunda do seu negócio.
Público-alvo
Uma pesquisa da Salesforce indicou que 66% das pessoas esperam que as empresas compreendam as suas necessidades e expectativas, enquanto 52% dizem preferir as ofertas personalizadas.
Conheça e analise o seu nicho de mercado, defina o seu público-alvo, suas metas e as ações necessárias para alcançar seus objetivos. Ao segmentar o público-alvo, é possível entender melhor o perfil do consumidor e, dessa forma, criar campanhas mais efetivas e relevantes, o que pode gerar resultados imediatos e contribuir para uma sólida construção e experiência da marca.
Campanhas
O planejamento das campanhas com foco em branding e performance podem seguir uma lógica integrada, gerando resultados a curto prazo. Ao mesmo tempo, elas podem contribuir para a construção da marca a longo prazo. Como?
Por meio do uso de estratégias de marketing digital, como o marketing de conteúdo, que pode gerar engajamento e fortalecimento da marca ao mesmo tempo em que atrai novos clientes. E se você pensou em Inbound Marketing, pensou muito bem!
Outra forma de aplicar branding e performance é, como já vimos, através da segmentação de público-alvo. Ao utilizar os dados para orientar as campanhas de marketing, é mais provável que elas atinjam as pessoas certas e no momento certo, convergindo assertivamente ao objetivo.
Como mensurar o resultado de campanhas de branding e performance?
O branding conecta a percepção das pessoas com as suas ações de compra, seja no B2C ou no B2B, o que torna sensível o fato – mas não impossível – de mensurar os resultados conquistados.
As métricas mais conhecidas e usadas hoje são comportamentais, a partir da reação do consumidor a um determinado gatilho de marketing, ou seja, como ele responde: likes, pesquisas no Google, cliques, conversões, compras, avaliações, recomendações, números de visitantes, seguidores, taxa de retorno, entre outros aspectos.
No caso das campanhas de branding, que visam fortalecer a imagem da marca junto ao público, é possível medir resultados por meio de pesquisas de reconhecimento e lembrança de marca, além do monitoramento de menções nas redes sociais e na imprensa, como por exemplo:
- volume de busca pela marca no Google;
- taxa de novos visitantes no site;
- taxa de retorno de clientes, um dado relevante ao negócio e de integração junto à área comercial;
- impressões, alcance e frequência sobre as campanhas pagas de mídia digital;
- verificar o impacto de mídia off – alcance, tiragem e frequência;
Já nas campanhas de performance, cujo objetivo é gerar conversões e vendas, é importante avaliar indicadores como:
- ROI (retorno sobre investimento);
- CPA (custo por aquisição);
- CPL (custo por lead);
- taxas de conversão do funil de vendas, a partir da relação visitantes > leads > oportunidades > vendas.
Para garantir uma avaliação precisa e completa dos resultados, é recomendável definir as métricas a serem utilizadas antes mesmo do início da campanha, acompanhando os indicadores de forma regular, conforme prazo determinado. Dessa forma, será possível identificar as oportunidades de melhoria e otimizar os investimentos de forma estratégica.
Conheça mais sobre branding e performance
Para inspirar você, destacamos alguns insights do livro “How Brands Grow”, de Byron Sharp. A obra desse acadêmico autor australiano, que apresenta uma nova abordagem para as marcas do mercado, possui parte 1 e 2 já lançadas no país:
- consumidores, sim, possuem algumas marcas que compram de forma rotineira, se houver disponibilidade física e mental constante.
A lealdade 100%, no entanto, é muito mais rara do que os profissionais de marketing gostariam;
- uma média de apenas 10% das pessoas acham que a marca que consomem é diferenciada. A marca deve ser distinta. Deve ser fácil de ser lembrada;
- segundo o autor, 77% dos usuários da Apple não percebem a marca como diferente ou única.
Qual é, então, o papel do branding para o negócio?
Fazer com que o consumidor potencial esteja pronto para comprar de você na hora certa. E somente 5% deles estão no momento da compra agora, segundo a regra 95-5, descoberta pelo livro.
Agora é com você!
Vamos potencializar a sua marca e maximizar a sua performance?
Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99928.4503 ou pelo e-mail contato@megaexperiencia.com.br.
